Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Compañía
¿Qué es Ch*lk U?
Somos una empresa de productos de primera calidad diseñados en torno al deporte y la libertad de la escalada. Puede leer más en nuestra página Acerca de .
¿A qué se debe el nombre?
Increíblemente, escalamos, y más increíble aún es que bromeamos mientras escalamos.
Mientras subíamos, en un momento dado nos dijimos el uno al otro: “¡Chalk you!”. Por supuesto, esto es un juego de palabras con el tan codiciado f*** you (censurado para tus inocentes ojos).
Así que la próxima vez que estés con tu compañero de escalada y te diga que nunca podrías escalar esa pendiente, ¡dile que te jodas !
¿Cuál es tu misión/objetivo?
Nuestra misión es crear productos de escalada de primera calidad, inspiradores, divertidos, creativos e increíbles que los escaladores de todo el mundo puedan estar orgullosos de usar y representar.
¿Dónde estáis basados?
Estamos ubicados en Las Vegas, Nevada, EE.UU.
¡Ya ves, los habitantes de Las Vegas no sólo somos buenos para jugar!
Mercancías
¿Qué productos ofrecéis?
Menciónelo y probablemente lo tengamos.
Así que siéntete libre de pasear por nuestra tienda y ver lo que tenemos para ofrecer.
Estamos seguros que encontrarás lo que buscas.
¿Tienes una tabla de tallas?
¡Por supuesto que sí! Nuestras tablas de tallas son específicas para cada producto. Elige el producto que quieras en nuestra tienda y simplemente desplázate hacia abajo para ver la tabla de tallas de ese producto. Muy fácil, ¿verdad?
¿Su mercancía se imprime internamente?
No, pero eso es algo bueno.
Para satisfacer la creciente demanda, trabajamos con proveedores especiales en todo el mundo.
¡De esta manera, recibirás productos de primera calidad como esperabas y llegarán en poco tiempo!
Compra y Entrega
¿Cuánto tiempo tardará en procesarse mi pedido?
Normalmente procesamos los artículos dentro de 2 días, pero puede tomar hasta 5 días procesar su pedido dependiendo del producto y la época del año.
También puede consultar nuestra página de Información de envío para obtener más información.
¿Cuánto tiempo tardará en entregarse mi pedido?
La entrega en los Estados Unidos normalmente demora entre 6 y 11 días a partir de la fecha de procesamiento.
Para envíos internacionales, las entregas pueden demorar entre 10 y 31 días desde la fecha de procesamiento.
Si bien estos plazos son solo estimaciones y no se pueden garantizar, ya que varían según su ubicación y el servicio postal.
También puede consultar nuestra página de Información de envío para obtener más información.
¿Cuanto cuesta el envio?
Los gastos de envío varían según el lugar al que se envíe el pedido y el tamaño y el peso de los artículos. Consulta los gastos de envío finales durante el proceso de pago.
También puede consultar nuestra página de Información de envío para obtener más información.
¿Tendré que pagar tasas aduaneras?
Si se encuentra fuera de los Estados Unidos, su pedido puede estar sujeto a tarifas/impuestos aduaneros según el valor minorista del paquete. Estas tarifas no las determina CH*LK U y están fuera de nuestro control. Las tarifas aduaneras varían de un país a otro, por lo que es su responsabilidad averiguar cuáles serán los cargos. Si su paquete nos es devuelto porque se negó a pagar las aduanas, no emitiremos un reembolso.
Si tiene preguntas sobre por qué se le facturan determinadas tarifas/impuestos de importación, o desea un resumen más detallado de qué esperar cuando su paquete llegue a su país, le recomendamos que se comunique con su oficina de aduanas local o con el mensajero que le facturó directamente.
También puede consultar nuestra página de Información de envío para obtener más información.
¿Cuál es su política de devolución?
Las posibilidades son escasas, pero suponemos que podría haber alguna remota posibilidad en la que el sistema solar se alinee de tal manera que provoque un raro desequilibrio de equilibrio en un escalador que luego sienta la necesidad de devolver nuestra mercancía en algún estado de fuga.
Si crees que ese escalador podrías ser tú, no te preocupes, en la comunidad de CH*LK U no te juzgamos. Somos una zona libre de prejuicios.
Visite nuestra página de Política de devoluciones para obtener información sobre devoluciones.
¿Qué pasa si recibo la mercancía equivocada?
Suponemos que, si una implosión dimensional en el universo provocara que un rayo cósmico recorriera el espacio y terminara chocando contra la Tierra, podría crear la pequeña posibilidad de que usted reciba productos que no ordenó.
Entonces, si usted estuvo en el otro extremo de un choque universal, visite nuestra página de Política de devoluciones para obtener información sobre devoluciones.
¿Vendes en tiendas físicas?
Ah, eres un alma vieja, lo entendemos.
Lamentablemente en este momento, no vendemos nuestra mercancía en tiendas físicas.
Apoyo
¿Cuál es su política de privacidad?
Por favor visite nuestra Política de Privacidad aquí .
¿Cuales son sus términos y condiciones?
Por favor visite nuestros Términos y Condiciones aquí .
¿Cómo puedo contactarlo?
¡Consulta nuestra página de contacto aquí !
¿Mi crédito de tienda caduca?
Piense en su crédito de tienda como si fuera un licor fuerte sin abrir, simplemente nunca caduca.
Muy grave
¿Qué es la escalada/boulder?
Si bien recomendamos investigar qué es la escalada y cómo iniciarse en ella, haremos todo lo posible para transmitirle un poco de sabiduría:
La escalada o boulder consiste básicamente en intentar subir a la cima de una montaña o una roca con las manos y/o los pies.
Generalmente se sube por lo que se llama una ruta (piénsalo como un sendero para caminatas).
La escalada puede ser un deporte, un hobby, un entrenamiento, un pasatiempo, una meditación o lo que quieras que sea.
Dado que, por lo general, alguien más ya ha escalado esa ruta antes que tú, las rutas tienen un nivel de dificultad, a veces llamado grado.
La dificultad suele variar desde fácil (V0/5.2 o 4/1) a más difícil (v17/5.15c o 9A/9b+).
Aunque algunos dirían que un V0 no es fácil…
De todos modos, ¡os animamos a que seáis valientes y vayáis a escalar algo!
¿Por qué no hay una sección de ropa para hombres o mujeres?
1. A la roca no le importa lo que eres.
2. No nos pareció correcto engañar a la gente haciéndoles creer que iban a recibir algo especialmente diseñado para ese género, cuando en realidad de todos modos habría sido diseñado para ser unisex.
3. Nos habría dado más trabajo si no nos preocupáramos por poner filtros de humo a la gente.
¿Su tienda se actualiza periódicamente?
Puedes apostar tu dulce trasero a que actualizamos nuestra tienda constantemente. Así que mantente atento. ¡Nunca sabes qué nuevo atuendo premium podemos traer a nuestra tienda!